Tanya : Sist ini harganya berapa?

Jawab : 20rb Kak.

Tanya  : Warnanya apa saja ?

Jawab : Merah, kuning, biru, hitam, putih

Tanya  : Tolong di fotokan ya Sist semua warna.

Jawab : Oke.

Tanya : Kalau ke kota A berapa ongkirnya?

Jawab : 10rb Kak.

Tanya : Kira-kira berapa hari sampainya?

Jawab : Kurang lebih 2-3 hari

Tanya  : 1 kg muat berapa Sist?

Jawab : Sekitar3-4 pc Kak.

Tanya  : Model lain ada gak Sist?

Jawab : Ada Kak, harganya tapi beda dari yang tadi.

Tanya  : Oh gak apa-apa, bisa tolong di fotokan juga?

Jawab : Oke.

Tanya  : Warnanya yang lebih lembut lagi ada gak?

Jawab : Ini ya Kak ( di fotokan contoh warna lembut )

Tanya : Oke Sist.

Setelah 1X24 jam pembeli menanyakan progres selanjutnya dari tanya jawab di atas.

Tanya  : Bagaimana Kak, apakah jadi order?

Jawab : Maaf Sist gak jadi, anaknya gak suka.

Hallo para Emak pejuang online, apakah sudah familiar dengan dialog di atas? Saya sudah menekuni bisnis online hampir sembilan tahun, dan dialog di atas adalah makanan saya sehari-hari, huhuhu. Lantas apakah saya merasa kesal dan marah dengan kenyataan di atas? Awalnya saat masih pertama kali terjun di bisnis online, jujur saya merasa kesal, karena kita sudah capek-capek membalas chat, bahkan harus bongkar stock untuk foto berkali-kali, eh... ujung-ujungnya gak jadi beli, haduh rasanya pengin ngunyah garam ya hihihi.

Tetapi itu dulu sekali Mak, sebelum saya belajar tentang etika berjualan online.  Jujur memang awal mula saya berjualan online karena memanfaatkan smartphone yang aku punya dan kebetulan ada seorang teman yang siap menjadi supplier dengan syarat yang lunak, karena beliau adalah produsen langsung. Akhirnya tawaran untuk ikut memasarkan produknya pun langsung aku iyakan, tanpa belajar lebih detil tentang seluk beluk berjualan online. Tahunya hanya posting, promo, closing udah.

Namun dengan berjalannya waktu, orentasi saya mulai berubah, yang tadinya hanya sekedar berjualan mencari untung, saya pun mulai belajar bagaimana cara menaikkan omset dengan mengandalkan promosi dan juga komunikasi yang santun. Karena saya tidak ingin menjadi pedagang online yang hanya fokus mencari keuntungan semata, tetapi lebih kepada membranding diri dan merk dari produk yang aku jual dengan positif.

Kebetulan saya menjual produk perlengkapan salat anak, baju muslim muslimah anak dan remaja. Sehingga kebanyakan konsumennya adalah para Ibu, jadi komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam menjalankan usaha online ini. Banyak transaksi online gagal karena penjual kurang memiliki etika berjualan yang baik, sehingga konsumen merasa tidak nyaman berebelanja di toko onlinenya.

Etika Berjualan Online Agar Bisnis Kamu Lancar

Komunikasi yang Baik

Bangun komunikasi positif dengan konsumen, dengan cara bersikap ramah, sopan dan sabar. Sebagai pebisnis online kamu tentu akan bertemu dengan berbagai macam konsumen dengan latar belakang budaya, pendidikan dan juga sosial kemasyarakatan yang berbeda, sehingga cara berkomunikasi mereka pun akan berbeda pula. Sebagai seorang pedanngan, kamu harus dapat melayani bermacam pembeli itu dengan sikap ramah dan sabar. Ini adalah kunci komunikasi dalam perdagangan online. 

Apalagi kamu tidak bertatap muka langsung dengan konsumen, jadi komunikasi yang baik akan menjadi senjata untuk menarik pembeli. Meskpiun pada akhirnya konsumen tidak jadi membeli dagangan kamu, tetaplah bersikap sopan, ramah dan sampaikan ucapan terima kasih karena sudah berkunjung ke toko online kamu.

Membalas Pertanyaan Konsumen

Biasanya pembeli online akan lebih banyak bertanya tentang kondisi barang yang akan mereka beli, karena mereka tidak dapat melihat dan memegang secara langsung. Nah sebagai penjual kamu harus memberikan pelayanan dengan baik. Jawablah semua pertanyaan konsumen dengan jelas dan detil, sehingga mereka akan merasa yakin dengan toko online kamu dan kualitas barang yang kamu jual. 

Tidak Menyalahgunakan Data Konsumen

Saat transaksi online para konsumen akan memberikan data lengkap diri mereka, seperti nama lengkap, alamat dan nomer handphone. Gunakan data pribadi konsumen itu hanya untuk kepentingan transaksi jual beli dengan mereka, selebihnya kamu tidak berhak menyalahgunakannya untuk kepentingan yang lain. 

Sampaikan Kondisi Barang dengan Jujur

Kejujuran adalah salah satu kunci juga dalam bertransaksi jual beli. pedagang wajib menyampaikan kondisi produk dengan jujur. Apalagi transaksi jual beli secara online, dimana pembeli tidak dapat mengetahui secara langsung kondisi barang. Sampaikan spesifikasi produk dengan jelas dan detil.

Saya juga lebih senang memberikan deskripsi produk secara jelas dan detil sebelum konsumen bertanya lebih jauh tenntang produk kita. Selain agar konsumen merasa diperhatikan, sebagai pembeli mereka akan melihat kesunguhan penjual dalam memasarkan produknya. Sehingga semakin membuat mereka yakin untuk belanja di tokomu.

Berikan pilihan ekspedisi 

Ongkos kirim biasanya akan menjadi salah satu pertanyaan yang cukup pelik. Terkadang ada konsumen yang akhirnya membatalkan transaksi jual beli karena onkos kirim yang menurut mereka mahal. Bagi sebagaian konsumen pemilihan onkos kirim yang memadai merupakan salah satu yang penting dalam transaksi jual beli online. Oleh karena itu, sebagai pedagang, kamu harus berusaha untuk memberikan kemudahan dalam masalah ini. Berikan pilihan ekspedisi, sehingga konsumen bisa memilih mana yang sesuai dengan budget mereka.

Packing Barang dengan Rapi

Konsumen akan merasa dihargai jika pedagang melakukan packing barang dengan rapi. Selain itu, packing barang yang rapi akan menunjukkan kualitas dari toko online kamu. Packing yang rapi juga bisa menjadi branding produk dan toko, sehingga konsumen akan yakin bahwa toko onlline kamu benar-benar bagus dan terpercaya.

Selama hampir sembilan tahun saya menekuni bisnis online, alhamdulillah belum pernah menemukan konsumen dengan tingkah dan permintaan yang aneh-aneh. Bahkan ada beberapa konsumen saya yang akhirnya menjadi akrab dan saling percaya, karena komunikasi positif yang saya bangun. Etika yang baik dalam berjualan juga akan memberikan dampak positif yang lain dalam bisnis online kamu.

Saya bahkan pernah salah dalam mengirim barang kepada salah satu konsumen yang sudah langanan. Setelah meminta maaf atas keteledoran itu, saya berniat untuk mengganti kelebihan uang dengan cara mentransfer. Tetapi konsumen saya bilang tidak perlu, uangnya disimpan saja dulu karena lain hari dia mau order lagi. Alhamdulillah... saya bersyukur dipertemukan dengan orang seperti itu. 

Kejujuran, amanah dan juga tanggung jawab juga merupakan tiga sikap yang wajib dimiliki oleh pedagang baik online maupun offline. Terutam pedagang online, karena kamu tidak berhadapan langsung dengan konusmen dan jarak antara transaksi dengan pengiriman barang membutuhkan waktu. Jangan lupa ucapkan terima kasih karena mereka sudah berbelanja di toko kita, dan mintalah testimoni tentang produk yang kita jual dan juga pelayanan yang kita berikan. Nah itu tadi beberapa etika berjualan online agar bisnis kamu lancar. Semangat berwirausaha teman - teman, semoga sukses, lancar dan barokah usahanya.

Salam Hangat

Ulfah Wahyu

Judul Buku    : Menjadi Ayah Pendidik Peradaban

Penulis           : Adriano Rusfi, dkk

Penerbit         : Hijauborneoku

ISBN              : 978-602-51836-1-4

Cetakan         : Pertama November 2018

Ayah Pulanglah... Ayah kembalilah ke fitrahmu

Sepotong kalimat ini cukup membuat saya tersentak dan kaget. Kesadaran tetiba muncul, setelah membaca buku ini. Ayah adalah sosok imam dan nahkoda dalam rumah tangga. Sosok yang kehadirannya selalu dirindukan setelah seharian berada di luar rumah.

Selama ini saya seringnya membaca atau mengikuti kegiatan parenting dengan tema yang global, yaitu peran orang tua dalam mendidik anak. Nah, ketika suatu hari saya ditawari teman buku ini, jujur saya langsung tertarik. Parenting dengan tema Ayah, karena jarang sekali parenting yang mengkhususkan tema ini. 

Buku dengan tebal 140 halaman ini sangat menarik. Membahas tentang peran Ayah dalam mendidik anak. Selama ini mungkin kita sudah merasa nyaman dengan pembagian peran dalam rumah tangga, dimana Ayah yang berkewajiban bekerja mencari nafkah, sementara Ibu di rumah mengurus anak dan bertugas sebagai manajer operasinal dalam rumah tangga.

Namun, setelah membaca buku ini wawasan saya semakin terbuka tentang peran Ayah yang sebenarnya dalam pendidikan anak. Dalam buku ini disampaikan bahwa penanggung jawab utama pendidikan anak adalah Ayah, sementara Ibu adalah pelaksana pendidikan. 

Baca Juga : Review Buku Seri 10 Shahabiyah Wanita Mulia

Dalam Al Quran Allah mengisahkan kisah-kisah bagaimana mendidik anak, dan semuanya dilakukan oleh Ayah. Ada tujuh belas ayat dalam Al Quran yang menjelaskan peran orang tua dalam mendidik anak, empat belas ayat di antaranya dilakukan oleh sosok Ayah, dua ayat dilakukan oleh Ibu dan satu ayat dilakukan oleh keduanya.

Buku ini terdiri dari tiga bab yang masing-masing bab berisi tentang pentingnya peran Ayah dalam mendidik anak, cerita inspirasi tentang Ayah-Ayah hebat dalam mendidik buah hati tercinta. Ada beberapa peran penting dalam pendidikan anak yang hanya bisa dilakukan oleh sosok Ayah, di antaranya adalah membangun ego anak, pembangunan cara berpikir anak, bagaimana anak bisa berpikir dan bertindak, serta berkarakter dalam mengatasi masalah dalam kehidupannya. Semua peran itu hanya bisa dilakukan oleh sosok yang bernama Ayah.

Membaca buku ini semakin memberikan saya banyak pengetahuan tentang pentingnya sosok Ayah dalam pendidikan anak. Jangan sampai terjadi sebuah kondisi, dimana Ayah ada tapi tiada. Apalagi di era digital ini, sosok Ayah yang sudah sibuk seharian bekerja di luar rumah, dan setelah kembali ke rumah justru asyik dengan gadget.

Kelebihan Buku

Dengan tebal 140 halaman, saya mampu menyelesaikan buku ini hanya dalam sekali duduk. Ditulis dengan bahasa yang sederhana, dan diselingi dengan kisah-kisah inspiratif tentang Ayah, membuat buku ini tidak hanya sekedar transfer teori, tetapi ada juga contoh-contoh nyata yang bisa menjadi inspirasi bagi pembaca. 

Kekurangan Buku

Ada delapan halaman di buku ini yang tercetak kebalik, yaitu halaman 125-132, sehingga mengurangi kenyamanan dalam membaca. Sehingga membuat saya cukup pusing karena harus bolak-balik buku. 

Sepanjang sejarah peran Ayah tidak akan pernah tergantikan. Ada sosok-sosok Ayah hebat pada zamannya, yaitu Lukmanul Hakim yang mendidik anak dan keluarganya, kisah Ibrahim dan putra kesayangannya, kisah Imron, Zakaria dan Yakub yang berperan langsung dalam mendidik anak-anaknya. 

Ada satu kutipan yang disampaikan oleh Ibu Septi Peni Wulandari (Founder Institut Ibu Profesional). 

Ayah hebat bukanlah ayah yang sempurna, melainkan ayah yang dengan segala keterbatasannya bisa tetap menghadirkan dirinya, hatinya, dan pikirannya untuk anak dan keluarga.

Saya sangat merekomendasikan buku ini untuk di baca oleh para Ayah, agar mereka mengetahui bagaimana pentingnya peran Ayah sebagai pendidik peradaban. Selamat membaca.

Salam hangat

Ulfah Wahyu

Pandemi covid-19 memberikan kita banyak pembelajaran dalam hal menjaga kesehatan. Salah satunya adalah dengan menjaga kebersihan diri. Berdasarkan beberapa sumber, covid-19 disebabkan oleh sebuah virus yang masuk ke dalam tubuh dan menyerang saluran pernapasan. Virus ini akan menempel di sepanjang saluran pernapasan hingga paru-paru. Penularannya berasal dari partikel air yang keluar dari tubuh orang yang terpapar virus.

Penularan virus ini pun sangat mudah, hanya melalui cipratan batuk atau bersin. Oleh karena itu pemerintah sangat perhatian  terhadap gerakan 3 M yaitu, memakai masker, mencuci tangan dan menghindari kerumunan. Gerakan ini adalah salah satu upaya untuk mencegah semakin menyebarnya virus covid-19 ini. Sebagai warga negara yang baik dan sadar akan kesehatan diri dan keluarga, sayapun selalu berusaha untuk mematuhi prosedur tersebut.

7 Hal yang Bisa dilakukan untuk Menjaga Kesehatan dimasa Pandemi

Selain patuh menerapkan 3 M tersebut, kamu juga bisa melakukan beberapa tips berikut untuk menjaga kesehatan dimasa pandemi

Cuci Tangan

Mencuci tangan setiap kali selesai melakukan aktivitas di luar rumah. Mencuci tangan adalah salah satu cara paling efektif untuk menjaga kesehatan selama pandemi. Cuci tangan dengan baik dan benar sesuai anjuran dengan menggunakan sabun, kemudian bilas dengan bersih dan keringkan dengan kain bersih.

Menggunakan Masker

Saat berinteraksi dengan orang lain, dan keluar rumah, pastikan kamu memakai masker dengan cara yang benar dan pilihlah masker yang sesuai dengan standar kesehatan, sehingga memang benar-benar akan melindungi kamu dari paparan virus covid-19. 

Baca Juga : Apa yang Harus dipersiapkan Ketika Bepergian Saat Pandemi

Hindari Berkerumun

Semaksimal mungkin, hindari berkerumun. Jika terpaksa kamu harus melakukan aktivitas ke luar, seperti ke pasar, bank dan fasilitas umum yang lain, maka pakailah masker dan jagalah jarak dengan yang lain, dan segera tinggalkan tempat tersebut jika urusan kamu sudah selesai.

Makan Makanan yang Sehat dan Bergizi

Asupan gizi yang masuk ke dalam tubuh kita harus benar-benar diperhatikan, karena akan berpengaruh terhadap daya tahan tubuh. Konsumsi makanan yang sehat dan mengandung gizi. Makanan sehat dan bergizi tidak harus yang mahal, asal kamu dapat mengkombinasikan dengan tepat, maka kebutuhan gizi akan tercukupi.

Konsumsi Vitamin

Vitamin diperlukan untuk menunjang kesehatan tubuh. Jika kamu adalah seorang yang banyak beraktivitas di luar, seperti nakes, bekerja di fasilitas dan pelayanan umum, maka vitamin sangat diperlukan untuk membantu menjaga daya tahan tubuh. Imbangi dengan mengkonsumsi air putih yang banyak dan makan makanan yang bergizi seimbang.

Olahraga

Selama pandemi mungkin kamu akan sedikit mengalami keterbatasan untuk melakukan olahraga. Pilihlah olahraga yang berada di alam bebas, seperti bersepeda, jogging. Atau lakukan olahraga sendiri di dalam rumah dengan menonton tayangan di media sosial. Olahraga akan membantu tubuh untuk tetap sehat dan meningkatkan daya tahan tubuh.

Menjaga Kesehatan Mental

Menjaga kesehatan mental menjadi salah satu cara untuk tetap sehat dimasa pandemi. Pikiran yang tenang dan fokus akan membuat kamu merasa nyaman, sehingga menaikkan imunitas tubuh. Hindari stress yang bisa mengakibatkan kamu mudah terpapar virus. Kesehatan mental dapat dijaga dengan cara melakukan kegiatan yang menyenangkan dan memberi efek hiburan. 

Nah, itu tadi beberapa tips yang bisa kamu lakukan untuk menjaga kesehatan dimasa pandemi. Kesehatan adalah salah satu harta yang sangat berharga dalam kehidupan ini, karena dengan kesehatan yang kamu milik, kamu bisa melakukan banyak kegiatan positif dalam kehidupanmu. semoga kita semua selalu dikaruniai kesehatan oleh Allah SWT, dan dijauhkan dari penyakit akibat virus covid-19 ini, aamiin.

Salam Hangat

Ulfah Wahyu

Setiap orang tua pasti menginginkan anaknya tumbuh dengan bahagia dan percaya diri. Namun terkadang, tanpa disadari sebagai orang tua kita melakukan hal yang dapat menurunkan rasa percaya diri anak atau bahkan membuat mereka menjadi pribadi yang menarik diri dari pergaulan, karena tanpa sadar orang tua telah melukai harga diri anak.

Anak-anak akan mengingat setiap perilaku yang mereka terima dari orang tua, baik itu yang positif maupun negatif. Jika itu perilaku yang positif, maka bersyukurlah kita, karena anak akan selalu mengenang perilaku itu sampai mereka dewasa. Namun bagaimana jika perilaku yang mereka ingat adalah hal yang negatif? Seperti yang tanpa sadar telah melukai harga diri anak.

Misalnya saja, orang tua tanpa sengaja memberikan label negatif saat anak melakukan kesalahan. Pemberian label negatif akan berpengaruh terhadap perkembangan psikologi mereka. Anak akan melihat kepada dirinya, dan meyakini bahwa mereka seperti yang labelkan kepadanya, sehingga akan menimbulkan efek negatif dalam perilaku mereka.

Sudah seharusnya kasih sayang orang tua tidak hanya diberikan dalam bentuk lisan, tetapi juga dalam bentuk perbuatan dan kepedulian mereka terhadap perkembangan anak, sehingga anak akan merasa mendapat perhatian secara penuh dari orang tua. Lalu perilaku apa saja yang dapat melukai harga diri anak, yang harus dihindari oleh orang tua. Berikut 7 di antaranya.

Memberikan Label

Label adalah sebuah panggilan atau sindiran kepada anak yang berisi kata-kata negatif. Misalnya, si tukang bohong, si tukang terlambat, si  anak lelet, si tukang ribut, dan lain-lain. Pemberian label negatif akan melukai harga diri anak dan membuat mereka memandang dirinya seperti itu. Orang tua tidak seharusnya menyebut anak dengan tidak menyerang pribadinya, tetapi yang disoroti adalah perilaku negatifnya. Apalagi jika orang tua melakukan itu dihadapan orang lain, maka lambat laun semangat anak akan berkurang dan mereka akan benar-benar menjadikan label negatif itu sebagai bagian dari dirinya.

Marah Saat Anak Melakukan Kesalahan

Ketika orang tua melakukan reaksi yang berlebihan terhadap kesalahan yang diperbuat anak, maka harga dirinya akan terluka. Apalagi jika orang tua terus mengungkit kesalahan itu dan menjadikan anak sebagai kambing hitam atas kesalahan yang pernah dilakukan. Kemarahan yang berlebihan akan membuat anak melakukan kebohongan dan ketakutan saat melakukan hal yang sama.

Tidak Meluangkan Waktu Bersama Anak

Kesibukan orang tua dalam mencari nafkah dan kegiatan sosialnya, terkadang membuat mereka tidak mempunyai banyak waktu luang untuk bersama dengan anak. Apalagi di zaman digital, dimana orang tua terkadang disibukkan dengan kegiatan di dunia maya, sehingga membuat anak merasa terabaikan. 

Luangkan waktu walaupun hanya sebentar tetapi berkualitas bersama anak. Misalnya, mengantar dan menjemput mereka ke sekolah, menemaninya bermain, mendengarkan ceritanya, mengajak anak melakukan hal yang mereka sukai, bersama anak membeli makanan kesukaannya , jalan-jalan di pagi hari, dan lain-lain dapat menjadi salah satu cara untuk meluangkan waktu bersama anak.

Membandingkan dengan Saudara atau Temannya

Secara tidak sadar, terkadang orang tua mengucapkan kalimat yang isinya membandingkan anak dengan saudara atau temannya. Misal, "Lihat itu, Kakak aja bisa, masa kamu tidak," atau "Kamu gimana sih, Kak, masa begitu saja tidak bisa, temanmu saja dapat nilai yang bagus." Nah, kalimat-kalimat itu dapat melukai harga diri anak, karena akan merendahkan mereka dan menganggap anak tidak mampu bahkan gagal. 

Meskipun awalnya orang tua tidak bermaksud merendahkan, bahkan bertujuan memberi semangat, tetapi secara tidak langsung ucapan seperti itu dapat melukai harga diri anak. 

Memanjakan Anak Secara Berlebihan

Memanjakan anak secara berlebihan juga dapat melukai harga diri anak, karena mereka merasa tidak berharga di mata orang lain. Anak akan merasa dirinya tidak mampu dan tidak layak untuk melakukan sesuatu. Ajaklah mereka untuk membantu menyelesaikan pekerjaan rumah tangga sesuai dengan usianya, dan biarkan mereka berusaha menyelesaikan pekerjaan rumah dengan kemampuannya sendiri. Dengan memberikan kepercayaan, maka anak akan merasa dihargai.

Menilai Kepandaian Anak dari Nilai Akademik

Setiap anak memiliki kepandaian akademik yang berbeda. Orang tua yang hanya menilai anak dari kemampuan akademiknya akan membuat anak terluka. Orang tua hanya menyoroti kemampuan akademik sebagai patokan keberhasilan. Hal itu akan membuat anak merasa gagal dalam kehidupannya, dan merasa tidak berguna. Padahal sebenarnya setiap anak memiliki kelebihan dalam bidang masing-masing di luar akademik. 

Memberikan Cinta Bersyarat

Cinta yang bersyarat bagi anak adalah hal yang menyakitkan. Orang tua akan mengatakan, "jika kamu melakukan ini, maka Ayah atau Bunda akan begini". Cinta bersyarat akan membuat anak melakukan segala sesuatu karena keinginan orang tua. Ketika suatu saat anak melakukan kesalahan, orang tua tidak akan menyukainya, bahkan mengucilkannya dan tidak memberikan cintanya, maka anak akan merasa terluka. Hal ini dapat membuat anak menjadi pridadi yang tertekan.

Menjadi orang tua adalah sebuah proses yang terus berjalan sepanjang hayat. Tidak ada sekolah khusus yang memberikan pelajaran, bagaimana mendidik anak dengan baik. Akan tetapi ada banyak cara dan ikhtiar yang bisa dilakukan orang tua, untuk belajar menjadi lebih baik dalam mendidik anak. Misalnya, dengan membaca buku-buku parenting, mengikuti seminar atau kelas parenting, berkonsultasi dengan ahli parenting, dan lain-lain.

Anak-anak mempunyai hak untuk di dengarkan dan mengeluarkan pendapat. Orang tua harus memberikan ruang dan waktu bagi mereka untuk mengungkapkan keinginan dan menghargai perasaan mereka. Jika mereka tumbuh dengan jiwa yang terluka, maka tidak menutup kemungkinan akan menjadikan mereka seorang pembangkang dan melakukan perilaku negatif yang lain.

Bangun komunikasi positif dengan anak, sehingga dukungan orang tua akan memberikan efek positif bagi perkembangan mereka, dan anak akan melakukan hal yang sama. Dukungan positif juga akan memberikan pengaruh yang positif terhadap harga diri anak. Mereka akan tumbuh menjadi pribadi yang memiliki empati dan mampu menjaga harga dirinya dengan baik.

Salam Hangat

Ulfah Wahyu